FAQ
Sobre os PRODUTOS:
- Os produtos são originais?
Sim, nossos produtos são adquiridos diretamente de fornecedores confiáveis.
- De onde vêm os produtos?
Nossos produtos são importados de diversos países, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia, dependendo da marca e da disponibilidade.
- Vocês têm pronta-entrega ou trabalham com encomendas?
As duas opções! Todos os produtos do site estão disponíveis para pronta-entrega, mas também trabalhamos com encomendas sob demanda.
- Os produtos têm garantia?
Sim, a garantia é do próprio fornecedor
- É possível solicitar um produto que não está listado no site?
Claro! Entre em contato conosco pelo e-mail marketingajimports@gmail.com e faremos o possível para encontrar o item que você procura.
Sobre ENVIO E ENTREGA
- Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o produto e o tipo de envio escolhido.
- Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
- Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá, via WhatsApp, um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido pelo site dos Correios ou transportadora parceira.
- Quais são as opções de frete disponíveis?
Oferecemos opções de frete expresso e econômico. O valor e o prazo variam de acordo com a sua localização.
Sobre PAGAMENTOS:
- Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito e débito.
- É possível parcelar as compras?
Sim, você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito
- O pagamento é seguro?
Sim, utilizamos plataformas de pagamento confiáveis e certificadas para garantir a segurança de suas transações.
- Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Sim, entre em contato para verificar condições especiais para pedidos em atacado.
Sobre TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
- Meu produto chegou com defeito, o que devo fazer?
Entre em contato conosco imediatamente enviando fotos ou vídeos do problema. Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.
- O que fazer se receber o pedido errado?
Isso não acontecerá, pois revisamos cuidadosamente os pedidos antes do envio. Se ainda assim quiser trocar o seu pedido, avise-nos por e-mail: marketingajimports@gmail.com
Sobre ATENDIMENTO e SUPORTE
- Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp (+55 21 98325-3064) e-mail (marketingajimports@gmail.com)
- Vocês têm suporte via WhatsApp?
Sim! Nosso WhatsApp está sempre disponível para tirar suas dúvidas e acompanhar o status dos pedidos.
- Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Sim, entre em contato para verificar condições especiais para pedidos em atacado.
Sobre TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
- Meu produto chegou com defeito, o que devo fazer?
Entre em contato conosco imediatamente enviando fotos ou vídeos do problema. Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.
- O que fazer se receber o pedido errado?
Isso não acontecerá, pois revisamos cuidadosamente os pedidos antes do envio. Se ainda assim quiser trocar o seu pedido, avise-nos por e-mail: marketingajimports@gmail.com
Sobre ATENDIMENTO e SUPORTE
- Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp (+55 21 98325-3064) e-mail (marketingajimports@gmail.com)
- Vocês têm suporte via WhatsApp?
Sim! Nosso WhatsApp está sempre disponível para tirar suas dúvidas e acompanhar o status dos pedidos.
OUTRAS INFORMAÇÕES:
- Como posso saber se um produto está em estoque?
Na página do produto, indicamos se ele está disponível para pronta-entrega ou sob encomenda.
- Vocês têm um programa de fidelidade ou descontos para clientes recorrentes?
Em breve o nosso programa de fidelidade com benefícios exclusivos para nossos clientes. Fique de olho em nossas promoções!